Zielgruppe:

• Objektleitungen sowie Vorarbeiter von Gebäudedienstleistern bzw. von Eigenreinigungsbetrieben

Veranstaltungstermine:

Objektleitung-Grundausbildung Stufe 1: Technik, Objekt- und Personalmanagement (3-tägig):
        13. - 15. September 2022 (Seminarort: Nürnberg)

Objektleitung-Grundausbildung Stufe 2: Praxis der Gebäudereinigung (2-tägig):
        20. - 21. September 2022 (Seminarort: Nürnberg)

Objektleitung-Grundausbildung Stufe 3: Arbeits-, Tarifrecht und Servicekompetenz (2-tägig):
        28. - 29. November 2022 (Seminarort: Nürnberg)

Seminarinhalte Objektleitung-Grundausbildung Stufe 1: Technik, Objekt- und Personalmanagement (3-tägig):

1. Tag: Technik
Reinigungs- und Pflegemittel • Umgang mit Reinigungsmitteln als Gefahrstoffe • Lösungen für besondere Probleme bei alten und modernen Werkstoffen • Optimale Reinigung der Fußböden • Sanitärreinigung • Arbeitssicherheit/Umweltschutz

2. Tag: Objektmanagement
Ablauforganisation bei der Objektreinigung • Objekteinrichtung und Arbeitsorganisation • Leistungsverzeichnisse/Leistungsbeschreibungen • Objektspezifische Besonderheiten • Qualitätssicherung

3. Tag: Personalmanagement
Personalpraxis in der Reinigungsbranche • Die Objektleitung als Führungskraft • Mitarbeiterkommunikation • Gesprächsführung und Einführung in Kommunikationstechniken

Seminarziel:

Um Objekte verantwortungsvoll leiten zu können, gehören neben fundierten fachlichen Kenntnissen auch administrative Aufgaben sowie soziale Kompetenz bei personalpolitischen Entscheidungen. Dieses 3-tägige Seminar vermittelt den Teilnehmern einen ganzheitlichen Überblick der Anforderungen einer Objektleitung und trägt somit dazu bei, die Dienstleistung des eigenen Unternehmens beim Kunden fachlich kompetent zu vertreten.

Seminarinhalte Objektleitung-Grundausbildung Stufe 2: Praxis der Gebäudereinigung (2-tägig):

• Reinigung von nichttextilen Fußböden
      - Feucht- und Nasswischen
      - Cleanern
      - Pflegefilmsanierung
      - Grundreinigung
• Reinigung von Textilbelägen
      - Bürstsaugen
      - Fleckerkennung
      - Detachieren
      - Sprühextrahieren
      - Shampoonieren
• Sanitärreinigung
• Geräte und Maschinen
• Reinigung und Pflege besonderer Werkstoffe
• Grundlagen der Glasreinigung

Seminarziel:

Im Rahmen dieses 2-tägigen Praxisworkshops erlangen Sie die grundlegenden Kenntnisse und Fertigkeiten einer professionellen Gebäudereinigung, unter Berücksichtigung aktueller Entwicklungen und Trends in der modernen Reinigungstechnik. Das praktische Arbeiten in kleinen Gruppen gewährleistet einen optimalen Wissenstransfer für den Arbeitsalltag.

Seminarinhalte Objektleitung-Grundausbildung Stufe 3: Arbeits-, Tarifrecht und Servicekompetenz (2-tägig):

Arbeits- und Tarifrecht:

Vorschriften des Arbeits-und Tarifrechts/ Betriebsverfassungsrecht;Tarifverträge/ Arbeitgeberfreundliche Gestaltung von Arbeitsverträgen; Form und Inhalt des Arbeitsvertrages, Nachweisgesetz; AGG-konforme Stellenbesetzungen; Vorteile von Befristungen; Beschäftigung von ausländischen Arbeitnehmern; Umgang mit Krankheit und Entgeltfortzahlung; Beendigung Arbeitsverhältnis; Aufhebungsverträgen; Tipps zum arbeitsgerichtlichen Verfahren

Servicekompetenz:

Bedeutung der Kommunikation, Wirkung von Sprache, Der erste Eindruck, Gesprächsführung mit Kunden üben, das Reklamationsgespräch, die 2.Chance

Seminarziel:

Die Teilnehmer/innen lernen die einschlägigen Vorschriften des Arbeits- und Tarifrecht kennen und im Rahmen der Personalbetreuung anzuwenden. Das Seminar hilft den Teilnehmern, typische Fehler bei Beginn und Beendigung des Arbeitsverhältnisses zu vermeiden.

Im Bereich der Servicekompetenz geht es insbesondere um die Verbesserung der Kundenkommunikation. Die Teilnehmer/innen lernen das Unternehmen und seine Leistungen beim Kunden zu präsentieren und die Kundenbeziehungen zu pflegen.

Dozenten:

Qualifizierter Mitarbeiter des FIGR
Holger Rieth (Mental Trainer)
Christina Linke (Rechtsanwältin)

Seminarkosten:

1.490,00 Euro (zzgl. gesetzl. MwSt.)
Die Seminarkosten beinhalten Unterlagen, Pausengetränke und Mittagessen.

Anerkanntes Fortbildungsseminar im Sinne des Qualitätsverbunds Gebäudedienste

Dieses Seminar ist mit 8 Lehreinheiten für den Qualitätsverbund Gebäudedienste akkreditiert. Bitte faxen/mailen Sie die Teilnahmebestätigung an Ihre Innung, damit die absolvierten Lehreinheiten registriert werden.